Абонентное сопровождение
Никто не застрахован от поломок торгового оборудования, сбоев программного обеспечения, ошибок, связанных с человеческим фактором, вследствие которого предприятие может понести существенные убытки.
Поддержка компании RightScan - лучше всякой страховки.
Теперь подробно о тарифных планах.
В рамках выбранного тарифного плана заказчик получает:
- гарантию выезда сервисного инженера в оговоренные в договоре сроки.
- получение консультационных услуг, что повысит эффективность от использования АСУ.
- возможность получить в случае технической неисправности торговое оборудование на временную замену без дополнительной оплаты.
Магазин без сбоев
Тарифные планы для отдельной торговой точки
|
Месячная абонентская плата |
0 руб. |
5,000 руб. |
10,000 руб. |
20,000 руб. |
|
Что включено в месячную абонентскую плату: |
||||
|
Время обслуживания |
10.00-18.00, |
9.00-18.00, |
9.00-19.00, |
круглосуточно |
|
Время приема заявок |
9.00-18.00, |
9.00-18.00, |
9.00-22.00, |
круглосуточно |
|
Количество часов на сопровождение в месяц * |
0 час. |
4 час. |
10 час. |
12 час. |
|
Консультации по «горячей линии» |
нет |
нет |
10 час. |
без лимита |
|
Время реакции и выезд специалиста в ситуации «форс-мажор» ** |
48 час. |
24 час. |
12 час. |
6 час и менее |
|
Замена оборудования *** |
нет |
нет |
да (част) |
да (полн) |
|
Дополнительные услуги: |
||||
|
Часовая тарифная ставка за работы у клиента сверх предоплаченных часов (с 22:00 до 9:00 или в нерабочее время 1 ч = 2ч) |
1600 руб. |
1300 руб. |
1100 руб. |
1000 руб. |
*Работы, выполняемые специалистами компании RightScan у заказчика при абонентском обслуживании:
- профилактические работы с базой данных (проверка, архивация);
- профилактические работы с базой данных после сбоев в работе аппаратной части рабочего места супервизора (сбой ККМ);
- оказание консультаций сотрудникам по работе с системой;
- донастройка кассовой программы;
- подмена торгового оборудования в случае его неисправности и транспортировка его в сервис (сканеры, принтеры штрих-кодов, принтеры чеков, дисплеи покупателей, кассовые мониторы, кассовые системные блоки, электронные весы).
** Форс-мажорными считаются ситуации:
- не работает учетная или кассовая программа;
- нет возможности регистрировать товар на кассе (отсутствует связь с ККМ);
- Заявки на выезд сервисного инженера при возникновении форс-мажорной ситуации принимаются с 9:00 до 22:00 ежедневно.
*** Подмена торгового оборудования действует для следующего оборудования: сканеры, принтеры штрих-кодов, принтеры чеков, дисплеи покупателей, кассовые мониторы, кассовые системные блоки, электронные весы, терминалы сбора данных, Wi-Fi точки доступа, мониторы, системные блоки.
Склад без сбоев
Технологическая поддержка системы автоматического учета
|
Наименование |
Стоимость, рублей |
|
Консультации/выезд "по факту"
Проведение работ на объекте Клиента - выезд тарифицируется не менее 3-х часов в пределах г. Москвы. |
1 800 руб/час |
|
Ежемесячное плановое обслуживание, включающее в себя:
|
45 000
|
|
Ежемесячное плановое обслуживание, включающее в себя:
возможный выезд нашего специалиста на объект не более 1-ого раза в месяц, не более чем на 6 часов (в пределах МКАД, 20 км. от МКАД ). |
70 000 |
|
Помимо типовых подходов мы всегда готовы согласовать индивидуальные условия сотрудничества. |
|
АЗС без сбоев
Тарифы на техническое и консультационное сопровождение
|
Наименование тарифа тех. Поддержки. / Состав услуг |
Стоимость, руб |
|
Консультационный
|
5 000 |
|
Технический
|
10 000 |
|
Полное сопровождение
|
15 000 |
|
Обновление 1С УТ 11.
|
2 500 |
|
Обновление АЗС RS BOS и HOS (базовый и установленный функционал) Обновление каждого последующего релиза. |
5 000 |
|
* Тарифные планы включают в себя услуги только по удаленному сопровождению. |
|
