Войти  /  Регистрация
Заказать звонок
Заказать звонок

Время работы
с 9:00 до 18:00
Время работы
с 9:00 до 18:00
Сервисный центр

Свяжитесь с нашим сервисным центром

Проверка срока гарантийного обслуживания

Данные обновляются один раз в сутки до 09:00 (по московскому времени).
Если Вы приобрели оборудование сегодня пожалуйста, повторите Ваш запрос завтра, после 09:00.
Уважаемый клиент!
Гарантийное и сервисное обслуживание оборудования, поставляемого Группой компаний «РайтСкан», осуществляет сервис-партнер «Вайландт Электроник»

Контактная информация сервисного центра:

ООО «Вайландт Электроник»

Тел.: 8 (800) 350-34-41 (Бесплатный номер для регионов)

Тел.: +7 (495) 660-51-06, +7 (495) 132-34-41 (Москва)

Email: service@weilandt-elektronik.ru

Сайт: http://weilandt-elektronik.ru/

Время работы: Пн-Пт с 8:00 до 19:00

Адрес: Московская область, г. Одинцово, ул. Луговая, д.14

  • Условия гарантийного обслуживания
  • 2 года гарантии на тсд UROVO
  • Сервисные контракты
  • Сервисные центры


   Условия гарантийного обслуживания:

       
  1. Гарантийный срок на оборудование составляет 12 месяцев с момента приобретения при обстоятельствах, не нарушающих требования к эксплуатации;
  2. Гарантийный срок на аксессуары: зарядные док-станции, кредлы, пистолетные рукоятки, автомобильные штекеры, аккумуляторы, адаптеры питания составляет 180 календарных дней при обстоятельствах, не нарушающих требования к эксплуатации;   
  3. В течение гарантийного срока, при отсутствии нарушения требований к эксплуатации, обеспечивается ремонт поврежденных или неисправных деталей оборудования;
  4. Требования к эксплуатации оборудования описаны в кратком руководстве пользователя;
  5. Гарантийное обслуживание не распространяется на:
    • любые повреждения оборудования, которые были получены при нарушении условий надлежащего использования;
    • вскрытие, самостоятельную замену комплектующих;
    • самостоятельный ремонт;
    • неправильное подключение;
    • повреждения, вызванные стихийными бедствиями;
    • при утере возможности идентификации оборудования по серийному номеру.
  6. Выявление условий эксплуатации, которые следует признать, как нарушение требований к эксплуатации, производится сервисным центром UROVO и IDZOR;
  7. Информацию о местонахождении сервисного центра, а также информацию об условиях доставки, сроках диагностики и ремонта следует уточнять у компании, в которой приобретено оборудование или у официального дистрибьютера торговых марок UROVO и IDZOR в России, компании «Райтскан»;
  8. Для проведения ремонта в рамках гарантийного обслуживания необходимо предъявить гарантийный талон и документ о покупке, содержащий информацию о серийном номере. В случае отсутствия гарантийного талона, документ о покупке обязательно должен быть предъявлен в оригинальном (не в копии) варианте, на котором присутствуют печати и подписи продавца;
  9. Компания «Райтскан», как официальный дистрибьютер торговых марок UROVO и IDZOR в России, оставляет за собой право на изменение и дополнение условий гарантийного обслуживания.

 

ЭКСКЛЮЗИВНЫЕ  УСЛОВИЯ ГАРАНТИИ НА ТСД UROVO 

С 1 мая 2019 года, покупая терминалы сбора данных UROVO, вы получаете особенные условия гарантии:

1) Срок гарантийного обслуживания - 24 месяца;
2) Логистика до сервисного центра и обратно до покупателя за наш счет, в случае признания ремонта гарантийным.


WE Full Coverage GOLD (СЕРВИСНЫЕ КОНТРАКТЫ ПОЛНОГО СТРАХОВОГО ПОКРЫТИЯ)

Услуги поддержки для мобильных компьютеров и сканеров Описание услуг, предоставляемых по всему ЕАЭС

1.    Введение и доступность услуги в регионах

В настоящем документе описаны услуги, которые WEILANDT ELEKTRONIK предоставляет по договорам об обслуживании WE Full Coverage GOLD на территории ЕАЭС.

На основании договора об обслуживании WE Full Coverage GOLD предоставляются услуги поддержки для мобильных компьютеров и сканеров. WEILANDT ELEKTRONIK предоставляет техническую поддержку, услуги ремонта, замены, логистику и другие технические услуги для продукции. В настоящем документе предлагается описание ответственности Клиента и WEILANDT ELEKTRONIK в соответствии с договором об обслуживании, а также предусмотренные договором ограничения.

WEILANDT ELEKTRONIK предоставляет настоящий документ с описанием услуг как часть комплекта документов о предоставляемых услугах, который включает следующее:

  •          Приветственное письмо

  •          Подтверждение заказа и подтверждение предоставления услуг, включая номер договора о предоставлении услуг

  •          Инструкции для Клиента о предоставляемых услугах поддержки

Доступность услуг в регионах. Услуги WE Full Coverage GOLD доступны в следующих странах и регионах:

  •          Российская Федерация

  •          Беллорусия

  •          Казахстан

  •          Армения

  •          Киргизия

Услуги WEILANDT ELEKTRONIK доступны во всех регионах. Если вам необходима информация о доступности услуг в вашем регионе, ознакомьтесь с документом, описывающим услуги, или обратитесь к представителю WEILANDT ELEKTRONIK по работе с Клиентами.

2.    Виды услуг WE Full Coverage GOLD

2.1 Предварительная замена с использованием приобретённого компанией WEILANDT ELEKTRONIK комплекта запасных частей

Комплект запасных частей представляет собой набор продукции, который приобретается и управляется компанией WEILANDT ELEKTRONIK от имени Клиента. Время от времени WEILANDT ELEKTRONIK поставляет Клиенту продукцию на замену из комплекта запасных частей. WEILANDT ELEKTRONIK предпримет все разумные меры, чтобы предоставить продукцию на замену в таком же или более лучшем состоянии по сравнению с возвращённым для ремонта продуктом.

2.2 Процедура поставки продукции на замену согласно договору WE Full Coverage GOLD:

2.2.1 WEILANDT ELEKTRONIK предоставляет продукцию на замену неисправной продукции, которая требует ремонта и оформлена с использованием утверждённого разрешения на возврат.

2.2.2 WEILANDT ELEKTRONIK отправляет продукцию на замену после получения разрешения на возврат в тот же день при условии поступления информации о разрешении на возврат до 11-00 по московскому времени для отправки продукции на замену, и при условии наличия в комплекте запасных наименований продукции в такой же конфигурации.

2.2.3 WEILANDT ELEKTRONIK отправляет продукцию согласно условиям отправки на следующий рабочий день в тех странах, где такая доставка предоставляется курьерской службой, сотрудничающей с WEILANDT ELEKTRONIK. WEILANDT ELEKTRONIK несёт все расходы и риски в связи с транспортировкой продукции. Если не предусмотрена услуга отправки продукции на следующий рабочий день, WEILANDT ELEKTRONIK осуществляет отправку продукции наземным транспортом или осуществляет отправку продукции на замену, используя назначенную Клиентом курьерскую службу и метод доставки, при этом оплата за транспортировку возлагается на Клиента. Чтобы узнать, доступна ли такая услуга в вашей стране, обратитесь к представителю WEILANDT ELEKTRONIK по обслуживанию.

2.2.4 WEILANDT ELEKTRONIK получает и производит ремонт неисправной продукции, которую Клиент направил в ремонтный центр на основании запроса о возврате. WEILANDT ELEKTRONIK возвращает отремонтированную продукцию в комплект запасных наименований, который находится под управлением WEILANDT ELEKTRONIK. Примечание: WEILANDT ELEKTRONIK предпримет все разумные меры, чтобы отправить Клиенту запрошенное Клиентом количество продукции на замену. Если Клиент направляет партию запросов на возврат, это может привести к задержке с поставкой всех требуемых для замены продуктов. WEILANDT ELEKTRONIK предпримет все разумные меры, чтобы проинформировать Клиента о таких задержках.

2.3 Возврат Клиентом неисправной продукции:

2.3.1 Клиент должен в день получения продукции на замену возвратить все неисправные продукты в указанный центр обслуживания WEILANDT ELEKTRONIK.

2.3.2 Если WEILANDT ELEKTRONIK не получает неисправную продукцию, WEILANDT ELEKTRONIK может по своему усмотрению выставить счёт за продукцию на замену по текущим ценам или приостановить предоставление услуг.

2.3.3На продукцию на замену не распространяется покрытие договора на обслуживание до тех пор, пока не будет получена неисправная продукция согласно RMA (своевременный возврат). Если запрос RMA на продукцию на замену оформлен до своевременного возврата неисправной продукции, запрос RMA будет оформлен с учётом единичного случая ремонта, а также с учётом оплаты со стороны Клиента.

2.4 Процедура поставки продукции на замену в рамках договора WE Full Coverage GOLD: WEILANDT ELEKTRONIK предоставляет продукцию на замену для неисправной продукции, которой требуется ремонт и для которой был сформирован запрос на возврат.

WEILANDT ELEKTRONIK направляет продукцию на замену после получения запроса на возврат в день оформления запроса с учётом предельного времени для предоставления услуги. Предельное время для предоставления услуги: 12-00 Московское время. Это время до которого запрос на возврат должен быть получен компанией WEILANDT ELEKTRONIK, чтобы продукция на замену была отправлена в тот же день.

WEILANDT ELEKTRONIK отправляет продукцию на следующий рабочий день и несёт все расходы и риски, связанные с обратной доставкой. Примечание. WEILANDT ELEKTRONIK предпримет все разумные меры, чтобы отправить Клиенту запрошенное Клиентом количество продукции на замену. Если Клиент направляет партию запросов на возврат, это может привести к задержке с поставкой всех требуемых для замены продуктов. WEILANDT ELEKTRONIK предпримет все разумные меры, чтобы проинформировать Клиента о таких задержках.

3.    Покрытие ремонта по договорам WE Full Coverage GOLD

3.1. Комплексное покрытие по договорам WE Full Coverage GOLD: по договорам WE Full Coverage GOLD WEILANDT ELEKTRONIK может по своему усмотрению обеспечить ремонт, восстановление или замену продукции, в которой, как определят специалисты WEILANDT ELEKTRONIK, произошла функциональная неисправность, износ в процессе нормального использования или непредвиденные повреждения продукции. Услуги предоставляются в ремонтном центре WEILANDT ELEKTRONIK или в центре, который контролирует WEILANDT ELEKTRONIK, где применяются такие процедуры тестирования и комплектующие, которые используются при производстве продукции.

3.1.1 Производится диагностика и восстановление функциональности продукции с применением следующих процедур: ремонт, регулировка, настройка и восстановление, если необходимо, для любого продукта, на который распространяется действие договора и в котором была обнаружена неисправность, при условии эксплуатации продукта согласно параметрам и рабочим условиям, предусмотренным компанией WEILANDT ELEKTRONIK.

3.1.2 Примеры неисправностей, на которые могут распространяться условия случайного повреждения и условия комплексного покрытия: разбит или треснул корпус, пластиковые элементы, дисплей, сенсорный экран/средства цифрового преобразования данных, клавиатура или клавишная панель, поломка или отсутствие триггерного устройства для сканирования и защитные окна.

3.1.3 На аксессуары, которые поставляются вместе с продукцией в оригинальной упаковке WEILANDT ELEKTRONIK, распространяется покрытие: например, это стилусы, кистевые ремни, защиты для экрана, крышки отделений для батарей. Такие аксессуары перечислены в Списке доступных аксессуаров. См. разделы 12. 13 и 12. 14, где приведены ограничения. По усмотрению WEILANDT ELEKTRONIK защита экрана и стилус могут поставляться в рамках процедуры ремонта, чтобы сократить риски повреждения экрана. Поставки других аксессуаров в рамках услуги WE Full Coverage GOLD осуществляются в процессе ремонта только при условии письменного соглашения. Комплексное покрытие на батареи не распространяется.

3.2 Покрытие по договорам WE Full Coverage GOLD для мобильных компьютеров, которые были приобретены в любое время после покупки продукции, кроме дня покупки оборудования, не включает комплексное покрытие. WEILANDT ELEKTRONIK обеспечит ремонт, восстановление или замену продукции, в которой произошла функциональная неисправность или износ в процессе нормального использования или вышло из строя по причине случайного повреждения. См. раздел "Ограничения" (параграф 7.5), где описаны такие случаи.

3.3 Восстановление устройств до уровня заводских настроек: отремонтированная продукция поставляется Клиенту с заводскими настройками. Мобильные компьютеры возвращаются с заводскими настройками и с самой последней версией программного обеспечения. Если Клиентом выбраны услуги по сдаче в эксплуатацию, WEILANDT ELEKTRONIK возвращает мобильные компьютеры в конфигурации, настроенной в соответствии со спецификацией Клиента (см. раздел 1).

4.    Услуги по сдаче в эксплуатацию по договорам WE Full Coverage GOLD

4.1 Согласно услугам по сдаче в эксплуатацию WEILANDT ELEKTRONIK предоставляет загрузку приложений и настройку конфигурации для мобильных компьютеров в качестве услуги предварительной замены устройств. Клиент получает устройство на замену, которое готово для эксплуатации с загруженными приложениями Клиента, а также в конфигурации и с настройками, требуемыми Клиенту. Загрузка приложений: во время ремонта WEILANDT ELEKTRONIK осуществляет архивацию и загрузку приложений (которыми Клиент обладает на правах собственности или лицензии) в продукцию, предоставленную Клиентом WEILANDT ELEKTRONIK согласно условиям, изложенным в параграфе

Настройка конфигурации: во время ремонта WEILANDT ELEKTRONIK загружает в продукцию особую информацию, например IP-адреса, предоставленную Клиентом WEILANDT ELEKTRONIK согласно условиям, изложенным в параграфе 7. 2.

4.2. Процедура подготовки к сдаче в эксплуатацию: услуга сдачи в эксплуатацию активируется Клиентом. Клиент оформляет запрос на service@weilandt-elektronik. ru. Клиент предоставляет WEILANDT ELEKTRONIK следующее:

·         программные приложения, которые являются собственными разработками Клиента или находятся в распоряжении Клиента на основании лицензий;

·         все необходимые компоненты для загрузки и настройки конфигурации продукта;

·         всю необходимую об объекте информацию, включая IP-адреса, конфигурации программных продуктов и лицензии на каждый порт;

·         инструкции по установке.

4.3. Минимальное время для предоставления услуги сдачи в эксплуатацию составляет приблизительно 10 дней с момента получения всей необходимой информации, предоставляемой Клиентом, и доступности услуги.

4.4. Утверждение приложений и конфигураций: WEILANDT ELEKTRONIK проверяет и утверждает всю предоставленную Клиентом информацию, чтобы обеспечить выполнение стандартов качества. Если такая информация не была одобрена, WEILANDT ELEKTRONIK уведомит Клиента, и Клиент вместе с WEILANDT ELEKTRONIK обеспечит устранение возникших проблем. По усмотрению WEILANDT ELEKTRONIK предоставление услуги может быть задержано до момента разрешения проблемы.

4.5. Клиент может предоставить до двух (2) обновлённых версий и/или пересмотренных версий ПО в течение любого 12-месячного периода в течение предоставления данной услуги.

4.6. Минимальный объём заказа: согласно договору о предоставлении услуг по сдаче в эксплуатацию необходимо минимум 20 наименований продукции в единой конфигурации

5.    Услуги доставки по договорам WE Full Coverage GOLD

5.1. Доставка в сервисный центр, предоставляемая в стандарте для всех запросов RMA: WEILANDT ELEKTRONIK обеспечит доставку наземным транспортом всех отремонтированных наименований продукции в указанное Клиентом место и несёт все расходы и риски в связи с транспортировкой продукции.

5.2. Упаковка. Клиент должен упаковать все наименования согласно принятым коммерческим стандартам. Также Клиент должен обеспечить хорошую видимость номера RMA на внешней упаковке. На Клиента могут быть возложены расходы по ремонту, если продукция была повреждена в процессе доставки по причине плохой упаковки.

5.2.1 Если WEILANDT ELEKTRONIK предоставляет предоплаченную этикетку для доставки, Клиент может наклеить этикетку на упаковку с продукцией для ремонта. Затем Клиент может организовать получение или доставку упаковки соответствующей курьерской службой.

5.2.2 Повреждённые или неверно доставленные товары: Клиент должен сообщить компании WEILANDT ELEKTRONIK, если любое полученное наименование оказалось повреждённым или неверно доставленным. Клиенту будет рекомендовано принять доставку таких наименований и сообщить курьерской службе, что доставка была произведена с повреждениями. Для оформления рекламации компании WEILANDT ELEKTRONIK необходимы фотографии коробки, повреждённой продукции, номер накладной (для отслеживания доставки) и отчёт курьерской службы о повреждениях. Эти документы необходимы компании WEILANDT ELEKTRONIK для оценки и оформления рекламации.

5.3 Ответственность и риски Клиента. Если доставка продукции осуществляется выбранной Клиентом курьерской службой и методом доставки, Клиент несёт все расходы и риски, связанные с транспортировкой.

6.    Ответственность Клиента

6.1 Процедура оформления договора о предоставлении услуг: Клиент предоставляет компании WEILANDT ELEKTRONIK следующую информацию для оформления договора о предоставлении услуг и/или для предоставления услуг:

6.1.1 Полный список в электронном виде серийных номеров всех наименований продукции, на которую распространяется договор о предоставлении услуг;

6.1.2. Фамилия/имя и адрес электронной почты контактного лица для уведомлений о продлении договора о предоставлении услуг;

6.1.3 Фамилия/имя и адрес электронной почты контактного лица, которое будет на регулярной основе получать отчёты о выполненных работах

6.1.4. Сведения о сдаче в эксплуатацию, если выбрана услуга сдачи в эксплуатацию (см. параграф 4.2).

6.2. Персональные данные. Клиент в качестве оператора персональных данных несёт ответственность за выполнение всех применимых законодательных постановлений о защите данных для настоящего договора. Клиент настоящим инструктирует компанию WEILANDT ELEKTRONIK обеспечить обработку персональных данных для завершения процесса регистрации договора на обслуживание и/или предоставление услуг Клиенту и/или конечному пользователю Клиента в соответствии с договором, включая техническую поддержку, услуги ремонта и доступ к онлайнуслугам. Клиент несёт ответственность за предоставление полных и точных персональных данных, что необходимо компании WEILANDT ELEKTRONIK для завершения процесса регистрации договора на обслуживание и/или предоставление услуг Клиенту и/или конечному пользователю Клиента, как этого оговорено в договоре, и получение согласия, когда это необходимо для использования персональных данных. WEILANDT ELEKTRONIK не обязана проводить оценку полноты, точности или достаточности любых инструкций, имеющих отношение к персональным данным.

6.3 Местонахождение пользователя. Клиент должен информировать компанию WEILANDT ELEKTRONIK о стране местонахождения конечного пользователя, где продукция будет использоваться. Это необходимо для получения коммерческого одобрения и обеспечения предоставления надлежащего уровня услуг.

6.3.1 Договор Клиента согласован с конкретным регионом, где он был заказан.

6.3.2 В случае перемещения продукции в другой регион договор аннулируется, а услуги не будут предоставляться, если Клиент не информирует WEILANDT ELEKTRONIK о своём местонахождении в письменной форме или через представителя WEILANDT ELEKTRONIK по обслуживанию клиентов. WEILANDT ELEKTRONIK подтвердит, какой уровень услуг может предоставляться в новой стране.

6.3.3 WEILANDT ELEKTRONIK не может гарантировать, что одинаковый уровень услуг может предоставляться во всех регионах.

6.3.4. Для предоставления услуг в другом регионе может потребоваться дополнительная оплата.

7.    Ограничения

7.1 Не все опции или услуги доступны по договорам WE Full Coverage GOLD для всех применимых продуктов во всех регионах. Чтобы получить информацию о доступности услуги в вашей стране, обратитесь к представителю WEILANDT ELEKTRONIK.

7.2 Услуга не распространяется на незначительные недостатки внешнего пластика, которые не сказываются на функционировании продукции.

7.3 В договор на обслуживание может быть включена только та продукция, которая приобретается вместе договором WE Full Coverage GOLD

7.4 WEILANDT ELEKTRONIK не несёт ответственности за предоставление услуг поддержки для продукции в следующих случаях:

7.4.1 Продукция была отремонтирована, нарушена её целостность, она была изменена или модифицирована, исключая работы, произведённые авторизованным персоналом WEILANDT ELEKTRONIK (включая несанкционированную установку любого программного обеспечения).

7.4.2. Продукция испытала необычное физическое или электрическое воздействие, удар или была подвержена иным воздействиям сверх нормального использования, описанного в эксплуатационных параметрах в спецификации продукта.

7.5 Может потребоваться оплата следующих услуг:

7.5.1 Ремонт устройств, на которые не распространяется услуга комплексного покрытия, но которые подверглись случайным повреждениям.

7.5.2 Замена сменных компонентов или аксессуаров по каждому конкретному наименованию продукции

7.5.3 Устранение проблем, возникших в результате стихийных или иных бедствий, включая без ограничения пожары, кражу и наводнения, которые могут привести к повреждениям внутренних или внешних компонентов продукции или к её разрушению.

7.5.4 Устранение проблем, возникших в результате использования аксессуаров или периферийного оборудования сторонних поставщиков, которые не были утверждены компанией WEILANDT ELEKTRONIK в письменной форме для применения с продукцией; если неисправность возникла по причине использования аксессуара стороннего поставщика, включая, помимо прочего, батареи, базы для зарядки и стилусы, ремонт не покрывается настоящим договором; такой ремонт будет произведен компанией WEILANDT ELEKTRONIK как ремонт единичного случая.

7.5.5 Устранение проблем, возникших в результате несанкционированного внесения изменений в конструкцию продукции или в результате предпринятого ремонта.

7.5.6 Работы, не предусматривающие ремонт, включая, помимо прочего, административные процедуры и работу операторов, перепрограммирование, обучение операторов или пользователей.

7.4.7 Определение проблем и/или работы по ремонту или устранению проблем, связанных с продукцией, на которую не распространяются услуги, например, любое оборудование или программное обеспечение, не учтённое в форме заказа на предоставление услуг.

7.5.8 Выполнение работ по восстановлению или копированию файлов, которые не являются частью услуг по сдаче в эксплуатацию (если применимо).

7.5.9 Доработка и проведение тестирования незавершённых программных приложений или работы по интеграции систем, если такие работы не проводятся компанией WEILANDT ELEKTRONIK и не входят в список оговорённых услуг.

7.5.10 Использование версий программного обеспечения за исключением программного обеспечения, которое указано в настоящем документе, описывающим предоставляемые услуги.

7.6 Сообщения "Неисправностей не обнаружено". По договору WE Full Coverage GOLD WEILANDT ELEKTRONIK сохраняет за собой право осуществлять мониторинг получаемых от Клиента сообщений "Неисправностей не обнаружено".

7.6.1 Если количество сообщений "Неисправностей не обнаружено" превышает 5% от общего количества сообщений от Клиента за календарный квартал по типам продукции, учитывая полную линейку устройств Клиента, WEILANDT ELEKTRONIK совместно с Клиентом проведёт работу для определения причин такого большого количества сообщений "Неисправностей не обнаружено", а также составит план действий с целью сокращения таких сообщений до уровня ниже порогового значения в 5% ("Пороговое значение для сообщений "Неисправностей не обнаружено").

7.6.2 Если Клиент не способен выполнить план намеченных мер и/или не способен сократить количество сообщений "Неисправностей не обнаружено" ниже порогового значения, WEILANDT ELEKTRONIK сохраняет за собой право выставить Клиенту счёт за обслуживание продукции на уровне или выше порогового значения "Неисправностей не обнаружено", учитывая тарифы WEILANDT ELEKTRONIK за ремонт единичного случая, прекратить предоставление услуг поддержки или предпринять иные действия, которые сочтёт целесообразными.

7.7 Повреждения: согласно договору WE Full Coverage GOLD WEILANDT ELEKTRONIK сохраняет за собой право осуществлять мониторинг количества возвращаемых для ремонта наименований продукции, которые были повреждены (как описано в параграфе 3.1).

7.7.1 Если количество повреждённой продукции по типу продукции превышает 10% от общего числа всей продукции Клиента за календарный квартал, WEILANDT ELEKTRONIK совместно с Клиентом проведёт работу для определения причин такого большого количества повреждённой продукции, а также составит план действий с целью сокращения количества таких повреждений до уровня ниже порогового значения в 10% ("пороговое значение для повреждений продукции").

7.7.2 Если Клиент не способен выполнить план намеченных мер и/или не способен сократить количество случайно повреждаемой продукции ниже порогового значения в течение следующего календарного квартала, WEILANDT ELEKTRONIK сохраняет за собой право выставить Клиенту счёт за дополнительные услуги поддержки, учитывая затраченное компанией WEILANDT ELEKTRONIK время и расходы на материалы, прекратить предоставление услуг поддержки или предпринять иные действия, которые сочтёт целесообразными. WEILANDT ELEKTRONIK произведёт пересмотр количества возвращённой Клиентом случайно повреждённой продукции к моменту завершения действия договора. Если имеет место превышение пороговых значений для поврежденной продукции, это может сказаться на цене продления договора о предоставлении услуг.

7.7.3 Несмотря на то, что Клиент не превысит пороговые значения для случайно повреждаемых продуктов, в случаях, когда WEILANDT ELEKTRONIK сочтёт количество "случайных повреждений" чрезмерным, системным или сочтёт такие повреждения результатом ненадлежащего использования продукции, WEILANDT ELEKTRONIK может провести проверку использования продукции Клиентом. Клиент по усмотрению WEILANDT ELEKTRONIK произведёт оплату ремонта продукции, если WEILANDT ELEKTRONIK сочтёт, что повреждения имели место в результате ненадлежащего, небрежного или безответственного использования.

7.8 Если WEILANDT ELEKTRONIK посчитает, что требования Клиента заменить аксессуары чрезмерны, носят системный характер или являются результатом ненадлежащего использования аксессуаров, у Клиента может быть проведена проверка использования аксессуаров. Клиент по усмотрению WEILANDT ELEKTRONIK произведёт оплату ремонта аксессуаров, если WEILANDT ELEKTRONIK сочтёт, что повреждения аксессуаров имели место в результате ненадлежащего, небрежного или безответственного использования.

7.9 Перед отправкой продукции компании WEILANDT ELEKTRONIK для ремонта Клиент должен изъять из продукции стилусы, чехлы, SIM-карты, карты памяти SD

7.10 WEILANDT ELEKTRONIK не гарантирует защиту SIM-карт, программных конфигураций, лицензий для каждого порта продукта, WEP-ключей, особых конфигураций, секретных кодов и любой иной коммерческой информации Клиента (далее по тексту "конфиденциальная коммерческая информация Клиента"). Настоящим WEILANDT ELEKTRONIK снимает с себя всю ответственность за случаи, возникшие по причине неспособности обеспечить защиту конфиденциальной коммерческой информации Клиента.

7.11 WEILANDT ELEKTRONIK выполняет все применимые законодательные предписания о защите данных и выступает в качестве обработчика персональных данных, как то может быть необходимо для выполнения процесса регистрации договора об обслуживании и для предоставления услуг в соответствии с договором, включая техническую поддержку, ремонт и доступ к онлайн-услугам. Клиент признаёт, что WEILANDT ELEKTRONIK не несёт ответственности за любые факты злоупотребления, утери, разрушения, изменения или раскрытия персональных данных в пределах, не превышающих деятельность Клиента, конечного пользователя Клиента или его филиалов, или осуществлено компанией WEILANDT ELEKTRONIK в соответствии с инструкциями Клиента, конечного пользователя Клиента или его филиалов в процессе предоставления услуг в соответствии с настоящим договором.

7.12 Предоставляемые услуги не включают активацию устройств с поддержкой сетей WAN в сетях WAN поставщика услуг Клиента. Если ремонт такого устройства предусматривает замену радиомодуля WAN, Клиент должен произвести активацию устройства у своего поставщика услуг сети WAN.

7.13 Все соглашения не могут быть отменены (хотя исключение ограниченного числа устройств из соглашения может быть принято компанией WEILANDT ELEKTRONIK по её усмотрению через тридцать (30) дней после получения такого запроса об исключении устройств с учётом соответствующего объёма предоплаченной услуги для таких устройств).

7.14. Если договор на обслуживание завершается после официального объявления о завершении жизненного цикла продукта, WEILANDT ELEKTRONIK предпримет разумные меры, чтобы обеспечить предоставление услуг. В случае, если запчастей для такого продукта нет, после полного расхода комплекта запасных наименований WEILANDT ELEKTRONIK более не сможет предоставлять услуги. WEILANDT ELEKTRONIK произведёт выплату Клиенту соответствующей стоимости по договору и предложит Клиенту приобрести новое эквивалентное устройство.

7.15 WEILANDT ELEKTRONIK не несёт ответственности за сбои по причине изменений, внесённых поставщиками сетей WWAN, поставщиками инфраструктур для сетей WLAN или другими сторонними поставщиками программного обеспечения или аппаратных средств.

 

ООО «Вайландт Электроник»
Адрес:
ООО «Вайландт Электроник»
Адрес: Московская область, г. Одинцово,
ул. Луговая, д.14 оф.120
Тел: +7 (495) 132-34-41
8 (800) 350 34 41
https://weilandt-elektronik.ru/
devveb
Товар добавлен в корзину!