MEFERI и LAMODA SPORT: как автоматизация бизнеса помогла открыть сеть офлайн-магазинов?

В ноябре 2023-го LAMODA SPORT взялась за большой проект — открытие сети офлайн-магазинов. До этого существовали только пункты выдачи, теперь же требовались полноценные торговые залы, куда покупатель может прийти, посмотреть и померить. Цели понятны: это позволяет снизить количество возвратов, а живое общение общение с консультантом — сделать лучший выбор, снизив число недовольных покупателей. Да и само наличие офлайн-магазинов повышает «престиж» бренда.

Но были и препятствия для работы только что открытых точек. Главная боль — вечно что-то терялось при ручном вводе, пока переложил накладную, пока забил остатки. Это приводило к убыткам и простоям, что мешало стабильному росту.

Что сделали для этого ? Закупили 800 терминалов сбора данных (ТСД) MEFERI ME40K. Их задействовали везде: на приёмке поставок, при работе с системой маркировки «Честный знак», при перемещении товара и даже на кассе при продаже.

Так появился единый инструмент для работы с товаром во всей сети. А значит — операции пошли быстрее, остатки под контролем, да и риск ошибок заметно сократился. Всё это снизило издержки и позволило направить больше средств на масштабирование.

Как изменились процессы?

Раньше приходилось постоянно заполнять бумаги и перегонять данные из одной системы в другую. Это лишняя головная боль. А теперь картина иная. Работа с ТСД сильно упростила операционку. Взял терминал, считал штрихкод — и всё: поступление, перемещение, продажа — любое движение товара в доли секунды улетает в общую базу. Риск ошибок снижается, а значит растущая сеть не теряет прибыль, которую можно направить на открытие новых точек.

Остатки обновляются сами, причём в реальном времени. И вот тут самое интересное. Раньше, чтобы понять реальную картину, приходилось устраивать длительные ревизии — закрывать глаза на текучку и тупо пересчитывать каждую коробку. Сейчас этой лишней возни нет. Данные можно получить сходу.

Выгода понятна. Во-первых, руководство видит не кашу из предположений, а чёткие цифры по каждому артикулу. Сотрудники перестают гадать, что лежит на верхней полке, а чего давно нет. Пересортица сошла на нет. Магазины работают быстрее, потому что не надо тратить час на поиск товара, который «где-то был». Управлять сетью становится проще.

Во-вторых, процессы наконец-то стали одинаковыми в каждом магазине сети. Раньше в одном могли принять товар за час, в другом — за полдня. Теперь схема единая. Когда процессы унифицированы, открытие новой точки перестаёт быть головной болью. Не нужно каждый раз изобретать велосипед. Персонал обучается за пару дней, а не за месяц. И качество работы не скачет от магазина к магазину. Стандартизация — это про скорость и предсказуемость, что особенно важно при масштабировании.

Что получила компания?

Сначала терминалы сбора данных появились всего в нескольких магазинах — посмотреть, как пойдёт. А когда убедились, стремительно перешли к масштабированию. И вот что получилось: за декабрь 2023-го терминалы сбора данных появились в 70 магазинах. Уложились в один месяц — довольно жёсткий срок.

В LAMODA SPORT уже есть чем похвастаться. Учёт стал прозрачнее — это сразу заметили и в бухгалтерии, и на приёмке. Ошибок поубавилось. 

Для бизнеса итог простой: экономия времени персонала и меньше потерь из-за ошибок учёта. Плюс — выстраивается устойчивая складская логистика. Такая, которая не развалится, когда компания будет расти и дальше.

Сейчас расширение у LAMODA SPORT активно продолжается. И что важно: каждую новую точку подключают по единому шаблону. Это сильно упрощает масштабирование: не нужно каждый раз всё придумывать заново.